你的品牌折扣女装店为什么客户会流失

指导过上百家实体的品牌折扣女装店，发现业绩不好的，或者客户流失的店铺都有几个共性，接下来广州明浩品牌折扣女装公司就发现的问题作以下归类，各位老总自我审视下，有则改之无则加勉：

1、从业人员不注意形象随意的穿着和打扮，让顾客觉得与品牌女装不着调不专业
店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为店面的整体装修与店员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是做品牌折扣卖品牌女装的店员穿着与打扮。穿着差、没品位的店员，看起来让顾客觉得不够专业，不上品牌档次，不会有好的服务与专业。

2、为了订单说的太假

能说会道，巧如舌簧是好事，说明这个人灵活。可是很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的店员，他们往往说话术就像背书一样，就像电台播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3、没有准备就去服务客户

还有一个就是不用心上班，或者培训不到位的新员工在第一线。店员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。

4、危机公关能力差

情商差，做事个性太强的店员。顾客抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。我们经营的品牌折扣店，不能有自大或自我的心态，占据高位对待客户，顾客抱怨技巧跟销售技巧一样的重要。

5、为了业绩承诺过大

满嘴跑火车的，为了订单什么都OK，什么都很牛逼的店员。承诺过大是不负责任的做法，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

6、没有用心去了解消费心理

了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的服务满足客户的需求，才能赢得客户的心。

以上六点是很多客户流失店铺的共同点，当然，还有一些细节和差异的，回头再和大家所，大家对于经营方面有什么困惑，也可以关注我们，加我们销售经理的微信，专业的事情，让专业的人来指导。