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品牌女装折扣店如何与客户最佳的相处
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品牌女装折扣店如何与客户最佳的相处

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品牌女装折扣店如何与客户最佳的相处

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【摘要】:
开好一家店了,那运营中至关重要的客户该怎么处理好关系呢,那今天广州明浩品牌女装折扣就运用长期的经验分享给大家该如何与客户处理好关系
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對待進店的顧客,不能熱情過頭,太过热情反而会引起客户的反感,导致客户流失,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服開始前後看看時,可以讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙。有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,哪他還能幫你介紹生意呢。記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他。對於那些已经光顾过你的老客戶,不要客户在你这拿完了,好了我可以不用再理他了这种心态,特别是一些經常幫你帶來生意的老客戶,我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公裏外趕來,如果堅持不議價的原則哪就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店裏還會給你拉生意呢,會跟新進店的客戶說好話的。对待客户就要拿对待朋友一样的心态来对待
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