欢迎访问明浩服装批发网,上千个品牌女装供您选择,专注女装批发十年!

付款方式 | 女装批发资讯 | 联系电话:020-31523262

扫一扫关注我们

欢迎来电微信骚扰
13609026464

公司邮箱:675325667@qq.com
公司QQ:675325667
公司微信:13609026464
公司地址:广东省广州市白云区白云湖街石井大道自编3号G栋五楼整层(礼加诚)明浩

友情链接:女装批发服装批发品牌折扣女装外贸服装批发等品牌                                                                            

版权所有 © 2018   粤ICP备18038361号    网站建设:中企动力广州   广州明浩商贸有限公司  All Rights Reserved

>
>
品牌女装折扣店销售中遇到一些尴尬事情如何应对
>
>
品牌女装折扣店销售中遇到一些尴尬事情如何应对

详细信息

品牌女装折扣店销售中遇到一些尴尬事情如何应对

浏览量
【摘要】:
经营品牌女装折扣店的销售过程中,我们会碰到各式各样的顾客,也难免会有很多尴尬瞬间,如果各位遇到以下这些情况时,这里广州明浩品牌女装折扣公司分享几个方法:
经营品牌女装折扣店的销售过程中,我们会碰到各式各样的顾客,也难免会有很多尴尬瞬间,如果各位遇到以下这些情况时,这里广州明浩品牌女装折扣公司分享几个方法:
昨天刚买的衣服今天就来退
来退的情况各不有相同,有的是同事、朋友、家人,说不好看,不合适。有的是看见了有一样的衣服,但是别人的便宜一些,后悔来退的。有的是确实有质量问题的等等。
应对策略:具体情况具体分析,要看客人是以什么理由来退的。一般的客人还是好对付的,只要我们很客气地接待,用真诚的语气来和对方交流。
本着不激化矛盾的方针,可以换的就换,不可以换的,客人的态度过于强硬,我们也不要一味地坚持。
不愿意寄单的,还是要退给人家。毕竟我们在一个地方做生意,还是要靠回头生意的。不是一天两天,不是一单两单的生意。
听你的建议,觉得很好但是客人找借口离开
顾客试穿后,反复地照镜子,表现得很满意,但是当她脱下来以后,又时常表现得很犹豫。总是说什么:找朋友看看再买;我去取钱再买;等我老公看看再说;我再逛逛其它店,没有合适的我再来。
诸如此类的借口。这样的客人回头的几率不是没有,而是微乎其微了。
应对策略:找到客人不想立即购买的原因,对症下药,给对方施加轻微的压力或者是诱惑,比如:这是最后一件;优惠活动马上就结束;礼品还有最后几个。一旦表现出有购买的意愿,立即带到吧台,大声地喊收银员买单,同时迅速打包。客人坚持要走,也要给足对方面子,并强调如回头,我依然会热情地为你服务。
你对顾客笑脸相迎,顾客当你透明
很多时候,我们在迎接客人进来时,他们对我们的“欢迎光临!”没有太大的反应,甚至看都不看我们一眼。其实很多人在进入一个陌生的卖场时,是不愿意多说话的,生怕被导购缠住。我们要了解客人的这个普遍心理,选择好位置,在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后,脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失,表情变的很僵硬。
应对策略:认识这种心态,顺从客人意愿,减缓客人压力,以真诚的口吻引导客人认识我们的服装,引起他们的兴趣,便是向成功迈出的第一步。
成交在即,身边的朋友或其他客户搅场
我们在费了一番周折后,好不容易将客人说动了心,在同意买单后,在吧台掏钱之前,客人的心态往往是很飘忽的。这个时候,一旦有其他的客人多嘴,就很容易让我们前面的所有劳动付诸东流。我们的导购心里怒火中烧,鼻子气歪了,还说不出话。有这样的情况吗?
应对策略:服装卖场是个人员高流动的地方,客人之间的相互影响现象很多。我们不可能阻止她们之间的交流与互动,为了不使到手的生意泡汤,要做出迅速的反应,不要继续和多嘴的客人纠缠,要及时取得店长.收银员或其他姐妹的援助。分散对方的注意力,同时要表现得落落大方,千万不可慌乱,要给准备买的客人重新树立信心。比如:买衣服是买自己喜欢的,穿给心上人看的,各人的品味爱好不同,自然喜好不同,正所谓:百货中百客,就是这个道理。您还是要相信我,这个行业我做了5年了,应该还不会差到哪里去。当然您更要相信您自己。
鼓励客户试穿,可是客户不愿意
这样的客人是嫌脱衣穿衣太麻烦,怕穿出来不合适,怕试穿后不买不好意思。或者根本不接受你的建议,要不就是根本没有看上我们的产品。很多是因为我们导购自己对产品没有底气,表现得不专业,推销得不自信,直接影响着顾客对这款服装的兴趣。
应对策略:不要过早地提出你的建议,让客人有一种强加予TA的感觉,把握好最恰当的时机,真诚地提出你的意见,巧妙地运用肢体和动作相结合,鼓励客人大胆地尝试。坚持但是不盲目坚持你的观点,在客人对款式提出异议时,要见风使舵,见机行事。
客人不让跟着,说我自己看看,你去忙其他的
在日常生活中我们同样也是个消费者,都有着在超市购物的经历。但凡是开架式的卖场,我们都不希望一进来就有个人在后面紧跟着你,嘴巴不停地给你推荐产品。感到烦心恼火不说,还像在防小偷似的,感觉很是不爽。如果不了解客人的这种心态,那么你得到的只有:我随便看看,你别跟着我这类的话。或者干脆不理你。
应对策略:在男装卖场一般的跟客距离是要求保持2米,但是我们女装卖场普遍较小,较拥挤,如果按照男装的距离来要求的话,显然是不现实的。
保持1-1.5米的样子还是可行的。如果跟得太近,会给对方形成一定的压力。在瞅准了时机后,再上前为她做服务。
女人要买单,可是老公不愿意
这种情况不多见,大老爷们在女人面前,多少是要讲一点面子的。但是要男人掏腰包的时候,很迅速的那种,肯定是还没有结婚的。磨磨唧唧的那一定是夫妻俩,怎么这么贵啊?打了折没有?打了几折啊?我老婆总是在你们这里买衣服,也不优惠点?现在讲究的就是个实惠,男人还价的情况也屡见不鲜。要记住,真正小气的男人比女人要更小气。
应对策略:眼前导购要做的事情,就是要男人马上掏钱。给予他赞美是最为奏效的方式,比如:现在像您这么模范的男人还真的不多了,很少有陪着老婆逛了半天街不埋怨的。为老婆买件漂亮大方的衣服,她高兴您脸上也有光啊!两口子不仅般配,穿得又体面,这谁不羡慕啊?
广州明浩品牌女装折扣公司经营范围:品牌折扣女装、品牌库存女装、品牌女装批发、折扣女装、外贸服装批发、服装尾货批发、库存服装等……
公司地址:广东省广州市白云区白云湖街石井大道自编3号栋五楼整层
视频看货:13609026464。本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不零售,不一件代发,不做动态比例走份。
讨价还价,用别家来压
这样的问题每天都在我们的耳边围绕,几乎所有的客人在买单时,我们都要回答一遍。回答得好,客人满意,OK买单;说得不好,前面的铺垫全白费。在掏钱之前,做最后的争取,是客人再简单不过的本能,我们要给予充分的理解。
应对策略:不好意思,我们是折扣店来的,所有的货品都是吊牌价的折扣了。这个价钱折扣后价钱,老顾客都知道,我们从来不乱开价,当然也不乱还价。我们是统一电脑收银系统,老板不在我们打工的是没有这个权限的。
你是否在门店经营中还遇到过其他尴尬瞬间?欢迎您加我为朋友,交流反馈!
广州明浩品牌折扣女装公司专做品牌折扣女装批发,2008至2014年从事线下库存批发(实体店形式),积累了多年折扣女装、库存女装尾货、外贸服装批发经验,并得到全国各地实体店主的认可与信任,2015年从事网上批发业务。本公司集合了深圳、上海、广州,北京,杭州等一二线品牌女装公司库存尾货资源并联手合作,货源长期稳定。为全国大中小城市店主提供优质的服装货源。欢迎全国各地实体店进货采购,价格低至1折,同时根据市场流行趋势提供多种风格选择。