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品牌折扣女装的店面管理,细节决定成败
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品牌折扣女装的店面管理,细节决定成败

详细信息

品牌折扣女装的店面管理,细节决定成败

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【摘要】:
每一个细节,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。在服装店的日常销售中想要店铺业绩一直都红火,店铺的管理很重要,而店铺的管理体现在各个细节,今天我们就来看看服装店经营的细节管理,让服务感动顾客!
   每一个细节,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。在服装店的日常销售中想要店铺业绩一直都红火,店铺的管理很重要,而店铺的管理体现在各个细节,今天我们就来看看服装店经营的细节管理,让服务感动顾客!
1、微笑
 顾客希望看到员工发自内心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容,这其实很难。
 不管员工遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀,只有企业对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容。
2、具备专业知识,为顾客选购提供建议
  在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。过去,零售业树立过岗位能手,比如:看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量,就能抓出相应的商品数量。
随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销
  每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。
4、退货应和购买一样顺畅、无障碍
  购买时笑容满面,退货时愁云密布,这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以,要把退货流程设置得简单再简单,这样才能激起顾客的购买欲望。
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