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品牌折扣女装店,节后淡场该怎么做?
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品牌折扣女装店,节后淡场该怎么做?

详细信息

品牌折扣女装店,节后淡场该怎么做?

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【摘要】:
中秋十一长假过完,店面在经过一轮紧张的销售后进入客流量相对较少的平淡期。实际上,这种“淡场”现象,在连锁店会普遍存在(店面平时与周末的客流量肯定不同)。关键我们的问题是,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?
  中秋十一长假过完,店面在经过一轮紧张的销售后进入客流量相对较少的平淡期。实际上,这种“淡场”现象,在连锁店会普遍存在(店面平时与周末的客流量肯定不同)。关键我们的问题是,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?
  作为一名优秀店长,总结出非客流高峰时段店面应该做的“淡场五件事”:拓展引流、能力提升、商品出样、改善环境、市场调研。
拓展引流
  既然此刻顾客不来,那我们更应该主动出击,把店外的顾客“请进来”,具体妙招有:
老顾客回访
  有数据证明,维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的10分之一。曾经关照过我们的老顾客,我们不应该遗忘比如电话回访,具体的话题可以先从产品开始,参考话术:“您好,XX先生或女士,我是XX店小刘,您还记得我么?上回您在我这儿买的XX,今天给您打电话是想问您用得怎么样?有什么需要我们帮忙的吗?……”通过产品使用反馈、保养建议、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心,再“伺机”引出最新促销活动。这时顾客会容易接受。
新会员发展
  新会员从哪里来?重点关注两类人群,一类是前期简单咨询过产品但未购买的人群,另一类是门店周边的兴趣点人群,包括:小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙,店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、比如下小区、电话拜访、微信附近的人群、论坛发贴等。
客户端引流
  门店有相对的“淡场”,但顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起,我们门店也可以建立自己店的微信公众号,进店顾客就扫一个二维码,时间长了积累起来的粉丝会很多,同时我们定期推送一些生活常识、药学知识夹杂着促销活动来吸引顾客关注我们门店。
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